História do Suplementos no Brasil - CORPO E VIDA

 Sabe aquela preocupação em satisfazer o desejo de um filho? Pois bem, Milton Amoroso, pai de três filhos teve a ideia brilhante de montar um negócio para a família motivado por uma necessidade surgida dentro de casa. Um de seus filhos, - praticante de exercícios físicos em academias na capital paulista e consumidor fiel de suplementos alimentares, sentia a necessidade de encontrar um local mais próximo e, portanto mais acessível para abastecer seu estoque de cápsulas e scoops. A região onde a família residia era distante do centro paulistano e nas redondezas ninguém, até aquele momento, havia pensado em investir no ramo de suplementos alimentares, o que obrigava seu deslocamento para adquirir todos os complementos de um treino perfeito. Durante a volta de uma viagem, Milton fez uma parada em uma banca e comprou uma revista. A publicação falava da abertura de negócios e curiosamente sugeria o investimento em uma loja de suplementos. Com todos esses sinais, o passo seguinte era mesmo o investimento neste ramo, escolha pra lá de acertada pela família Amoroso. Uma ampla pesquisa de mercado foi feita por Milton e uma loja modelo surgiu com todas as variedades que o mercado oferecia naquele momento.

A partir de 2003 a primeira Corpo & Vida Suplementos e Vitaminas, instalada no shopping Central Plaza em São Paulo passou a suprir as necessidades do herdeiro da família e de milhares de consumidores de suplementos alimentares. Como todo início de negócio, as dificuldades vão surgindo e as inseguranças vão aparecendo pelo caminho. “Um fato engraçado é que nossos primeiros fornecedores foram chamados para nos atender em nossa casa e muitos duvidavam que compraríamos algum produto, pela informalidade do pedido e do atendimento domiciliar. As primeiras entregas também foram feitas em nossa casa e lá, tivemos que acomodar o estoque dividindo os potes e caixas pelos cômodos”, conta Henrique Amoroso, um dos proprietários da empresa. Desde o princípio, os filhos tocavam sozinhos os negócios, desde as compras até o atendimento personalizado aos clientes. Com a rápida expansão, a mãe, Aparecida, também passou a ajudar os filhos. A mãe dedicava-se à parte financeira, cuidando de bancos e contas a pagar. A presença da família é constante em tudo ao que diz respeito ao andamento das atividades de cada uma das lojas, inclusive no atendimento aos clientes nas lojas visitadas frequentemente por cada um deles.

DO SONHO À REALIDADE

A empresa nasce em 2003 comercializando suplementos alimentares, vitaminas e artigos esportivos, nacionais e importados. Em seu segundo ano de atividades já iniciou a contratação de funcionários, onde até esse momento eram apenas os familiares. No ano de 2005 a empresa começou a se expandir e investiu na abertura de uma loja no Shopping ABC. Com o passar dos anos a medida tomada pelo grupo era o de sempre se modernizar para se encaixar cada dia mais nesse mercado. Em 2006, a Corpo & Vida deu início ao processo de informatização da rede de lojas. “Hoje temos em tempo real o faturamento de cada loja, venda por venda, estoques, contas a pagar, a receber, fluxo de caixa, análise individual de rentabilidade, etc.”, explica Milton Amoroso. Três anos mais tarde, os produtos antes comercializados apenas nas lojas físicas passaram a ser disponibilizados via site. Hoje quem acessa o endereço: www.corpoevidasuplementos.com.br encontra a mais variada gama de suplementos alimentares divididos para cada especificidade, além de acessórios para a prática de exercícios dentro e fora da academia e para esportes, como Jiu-Jitsu, Natação, Boxe e Muay Thai. Também faz televendas a seus clientes, que contam com rapidez e segurança nas entregas. Todo o atendimento ao site e televendas é feito por uma equipe própria, treinada e especializada.

O atendimento ao e-commerce é feito com estoque próprio e específico, e é feito na sede da empresa. Desse ano em diante o crescimento veio surgindo com a abertura de novas lojas em shoppings. A mais recente vitória do grupo é a conquista do padrão “Loja ouro na internet”, através da avaliação do EBIT, que visa refletir a satisfação de consumidores que realmente compraram nas lojas cadastradas. Por acreditar no crescimento e investimento certeiro neste universo dos suplementos alimentares, hoje a Corpo & Vida conta com 50 funcionários. A base familiar da empresa é um dos fatores de sucesso da subida constante dos números de vendas de cada loja. O que começou com um pequeno investimento para a família acabou resultando no comando da empresa. Milton Amoroso que era diretor financeiro de uma empresa farmacêutica, hoje dedica-se exclusivamente à rede de Lojas Corpo & Vida. A sede da Corpo & Vida se mantém em um bairro de São Paulo, contemplando o e-commerce, a distribuição, a loja física e o escritório. A distribuição para todo Brasil é feita via e-commerce. Com o intuito de cativar um número cada vez maior de clientes, a Corpo & Vida investe desde sua inauguração em ações de marketing. Até os dias atuais foram distribuídas aproximadamente 20 mil camisetas como brindes, squeezes e coqueteleiras nas ações de marketing da empresa. “Patrocinamos eventos esportivos e atletas de ponta. Para comemorar os 10 anos da fundação da Corpo & Vida, fizemos algumas milhares de coqueteleiras para distribuição em todo o Brasil”, contam os proprietários.

AMPLIAÇÃO DO SUCESSO

O negócio que teve início com algumas dificuldades relacionadas à falta de produtos importados, devido a irregularidade de fornecimento no Brasil, não foi empecilho para que a família Amoroso desse o suor merecido ao novo investimento. A equipe se preparava desde o início com um estoque de segurança o que a diferenciava do mercado e permitia atender as necessidades dos clientes. “Antigamente havia um certo preconceito com a suplementação e atualmente as pessoas estão mais informadas e orientadas por profissionais da área. Hoje em dia é comum que as pessoas entrem em nossas lojas com uma receita de nutricionista para incrementar suas dietas, seja para perda de peso, ganho de massa muscular, para fisiculturismo ou até mesmo aquelas que querem mudar sua qualidade e seu estilo de vida”, conta Aparecida Amoroso. “A Corpo & Vida Suplementos e Vitaminas é hoje uma das mais completas lojas no segmento de suplementos alimentares, oferecendo os produtos das marcas mais conceituadas. A empresa destacou-se nesse segmento pela alta competência de seus funcionários, que são treinados e especializados em suplementos, e assim prestam um serviço diferenciado aos seus clientes”, explica Aline Amoroso. Ser a melhor loja de suplementos alimentares, com os melhores produtos, serviços, preços e atendimento a seus clientes com ética e segurança é o que procura a equipe da Corpo & Vida. “A empresa busca a satisfação total dos clientes, garantindo atendimento com excelência profissional e técnica, fornecendo os melhores produtos disponíveis no mercado, aplicando preços justos, no atendimento das lojas ou diretamente através do site, afirma Guilherme Amoroso. “Garantir que o atendimento aos nossos clientes, mesmo no site para compras eletrônicas, seja do mais alto padrão, é uma missão da Corpo & Vida, diz Milton. Proporcionar aos nossos colaboradores o melhor ambiente de trabalho, com oportunidades de crescimento profissional e pessoal, através da gestão participativa, buscando assim o crescimento de cada um, e com isso o crescimento do negócio, também é o que buscamos”, afirmam os proprietários.

A iniciativa do grupo é ainda a de construir a marca www.corpoevidasuplementos.com.br como uma loja de referência e padrão de excelência na Internet, ampliando cada vez mais sua área de atuação, buscando as melhores ferramentas tecnológicas, preços competitivos e os melhores colaboradores para alcançar esse objetivo. Apesar de muitas solicitações, a empresa não disponibiliza franquias aos interessados, pois quer cuidar de perto da qualidade no atendimento a seus clientes. O ano de 2014 reserva novidades. De acordo com o planejamento estratégico da empresa, serão abertas duas novas lojas de altíssimo padrão arquitetônico e com a identidade visual Corpo & Vida, mirando regiões diferenciadas e importantes da capital paulista.

Linha do Tempo:

2003 Idealização e criação da loja 1, no shopping Central Plaza em São Paulo 2005 Início da expansão da empresa em shoppings da capital paulista

Abertura da loja 2 em SP 2006 Início do processo de informatização da rede de lojas, proporcionando agilidade e transparência nas ações de vendas e compras de cada unidade 2007

Abertura da loja 3 em SP 2009 Lançamento do site www.corpoevidasuplementos.com.br 2010 Abertura da loja 4 em SP 2011

Abertura da loja 5 em SP 2012

Abertura da loja 6 em SP 2013 Abertura de três novas lojas, sendo a última delas a nona unidade 2013 Conquista do padrão ouro na internet pela avaliação do EBIT